En Casa Stroop elaboramos nuestros productos de forma artesanal y bajo pedido para garantizar la máxima calidad y frescura. Por ello, te recomendamos revisar bien tu pedido antes de finalizar la compra.
Productos alimentarios
Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones de productos alimentarios una vez entregados, salvo en los siguientes casos:
En cualquiera de estas situaciones, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido escribiendo a contacto@casastroop.com e incluyendo:
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:
según corresponda.
Cancelaciones
Al tratarse de productos elaborados artesanalmente y preparados bajo demanda, los pedidos no podrán cancelarse una vez hayan entrado en producción o hayan sido enviados.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a contacto@casastroop.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
Catering y eventos
En servicios de catering, showcooking o eventos, las condiciones de cancelación se indicarán específicamente en cada presupuesto o propuesta personalizada.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega visiblemente dañado por la empresa de transporte, recomendamos indicarlo en el momento de la entrega y contactarnos cuanto antes.
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido puedes escribirnos a:
Casa Stroop